Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товара?

Договор купли-продажи между продавцом и потребителем считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

При возврате или обмене товара продавец имеет право потребовать от потребителя предъявить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию и т.д.) (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если потребителю возвращаются деньги, для заполнения расходного кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций продавец вправе требовать еще и документ, удостоверяющий личность (п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У).

Утрата кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, - не основание для отказа в удовлетворении требований. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Во избежание споров рекомендуем всегда требовать от продавца и сохранять в дальнейшем документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанцию и т.д.).

Последние новости Ивановской области по теме:
Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товара?

Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товара? - Вичуга
Договор купли-продажи между продавцом и потребителем считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст.
13:32 08.08.2017 Администрация
- Шуя
— Правомерно ли требование пас-портных данных потребителя при возврате денежных средств за товар?
13:21 08.08.2017 Газета Местный спрос
 
По теме
 
В Иванове утонул человек - 168.Ru Происшествие произошло на реке Талка. В ГУ МЧС России по Ивановской области сообщают о том, что сегодня, 24 июня, в 10:05 поступило сообщение о том, что в акватории реки Талка в утонул человек.
24.06.2018
Текстильный край, Русский Манчестер... История легкой промышленности Ивановской области насчитывает более двух с половиной столетий.
21.06.2018 Газета Светлый Путь
В Иванове утонул человек - 168.Ru Происшествие произошло на реке Талка. В ГУ МЧС России по Ивановской области сообщают о том, что сегодня, 24 июня, в 10:05 поступило сообщение о том, что в акватории реки Талка в утонул человек.
24.06.2018 168.Ru
Авария случилась 22 июня на улице Советской - около городского рынка. Один человек, как сообщают спасатели, получил травму, его доставили в райбольницу.
25.06.2018 ГТРК Иваново
24 июня, в 21:40, в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ивановской области поступило сообщение о возгорании квартиры в мкр.
25.06.2018 газета Родниковский Рабочий
24 июня  на территории Комсомольского района состоится массовая проверка водителей, управляющих транспортным средством в состоянии опьянения.
22.06.2018 Заря
Поврежден главный символ Волжского бульвара в Кинешме В минувшие выходные неадекватные горожане или гости Кинешмы повредили одну из главных достопримечательностей Волжского бульвара — фонтан «Мальчик с рыбкой», сообщает «Кинешемец.ru» .
25.06.2018 ИД Частник
В Юже прошло танцевальное шоу - Газета Светлый Путь В Южском районном Доме культуры состоялся отчетный концерт коллектива современного танца «Эликсир» под названием «История о нас».
25.06.2018 Газета Светлый Путь
15 июня 1867 года в селе Гумнищи Шуйского уезда родился поэт-символист, переводчик, яркий представитель поэзии Серебряного века Константин Бальмонт.
24.06.2018 Шуйские Известия
Шуйская Епархия Русской православной церкви объявляет фотоконкурс «Дорога к храму», приуроченный к празднованию в честь иконы Божией Матери «Шуйская-Смоленская».
24.06.2018 Шуйские Известия
В Иванове открылся первый специализированный клуб обучения единоборствам Первый специализированный клуб по обучению самообороне и единоборствам открылся в Иванове в минувшую субботу, 23 июня.
25.06.2018 Рабочий Край
В Шуе прошли праздничные мероприятия, посвященные Дню города. К этой дате организаторы подготовили обширную спортивную программу, в которую вошел и баскетбольный турнир в формате 3 Х 3 (стритбол).
25.06.2018 Наше время
По информации управления благоустройства Администрации города Иванова, 21 июня в областном центре запланированы работы по ремонту дорожного полотна с применением литой и песчаной асфальтобетонных смесей на улицах Суздальская,
25.06.2018 Администрация г. Иваново
Основные события города в видеоформате за прошедшую неделю. Информационное издание «Кинешемец.RU» и Телекомпания «Антенна» представляют еженедельные выпуски итоговой программы «Неделя» от кинешемского телевидения.
25.06.2018 Kineshemec.Ru
По информации управления благоустройства Администрации города Иванова, 21 июня в областном центре запланированы работы по ремонту дорожного полотна с применением литой и песчаной асфальтобетонных смесей на улицах Суздальская,
25.06.2018 Администрация г. Иваново
  Участок    Дата и время проведения работ   Причина отключения, вид работ  Отключаемое электросетевое оборудование  Муниципальное образование,
25.06.2018 Фурмановский район